Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 28bets

1Giới Thiệu & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với 28bets — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 28bets ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 28bets.io.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay, game màu sắc và các tính năng khác do 28bets cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của Người chơi trên hệ thống 28bets.
• "Số dư": tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại thời điểm bất kỳ.
• "Cược": hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trên nền tảng 28bets.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc lợi ích khuyến mãi được 28bets cấp cho Người chơi theo các chương trình đã công bố.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 28bets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 28bets;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 28bets. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.

Trong quá trình đăng ký, bạn cần cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email đang hoạt động;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

28bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông tin đăng nhập. 28bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

28bets hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: 28bets cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Phí giao dịch: 28bets không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp chính xác với tên đăng ký trên 28bets. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ không được chấp nhận.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 28bets đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên từng sản phẩm. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận thành công. 28bets không chịu trách nhiệm về các cược thất bại do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể được điều chỉnh vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tùy theo điều kiện thị trường và rủi ro vận hành.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai, 28bets có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 28bets được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ 28bets trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

28bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể và rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi: 28bets có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 28bets:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ lợi thế bất hợp lý nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc can thiệp vào hệ thống 28bets;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28bets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên 28bets hoặc người chơi khác;
• Cố ý gian lận thông tin KYC hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo;
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép, hoặc cố ý phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 28bets.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

28bets cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống 28bets được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 28bets được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (KYC);
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của bạn);
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận.

28bets không bán, không cho thuê, và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 28bets.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

28bets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong giới hạn tối đa cho phép của pháp luật:

• 28bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• 28bets không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố internet, sự cố thiết bị của người dùng, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát;
• Tổng trách nhiệm tài chính của 28bets đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

10Chơi Có Trách Nhiệm

28bets tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược an toàn và có trách nhiệm. Dịch vụ 28bets chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 28bets cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Cho phép người chơi kiểm soát tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân không còn kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ 28bets qua Live Chat trên website hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

28bets có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
• Theo quyết định nội bộ của 28bets nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12Điều Khoản Chung

Luật điều chỉnh: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết nào khác.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 28bets và người chơi về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (nếu có).

Ngôn ngữ: Tài liệu này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bets qua Live Chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi hỗ trợ 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.